1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных ООО «ЛИДЕР БЕТОН ГРУПП» (далее — «Оператор») и содержит сведения о реализуемых требованиях к их защите.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика применяется к сведениям, которые Оператор получает от посетителей сайта liderbetonstroy-spb.ru, лиц, направивших заявку, потенциальных и действующих заказчиков.
2. Принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых и законных целей, не допускает избыточного сбора, обеспечивает точность данных и ограничивает срок хранения достижением целей обработки или требованиями закона.
Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях. Доступ получают только лица, которым сведения необходимы для выполнения служебных обязанностей или договора.
3. Цели, категории данных и сроки
| Цель | Субъекты и данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Обработка обращения, расчёт стоимости и обратная связь | Посетители и потенциальные заказчики: имя, телефон, адрес/ориентир доставки, зона доставки, потребность в АБН, состав и параметры заявки, комментарий, доступные контактные данные мессенджера | Согласие субъекта; действия по его инициативе до заключения договора | До достижения цели, отзыва согласия, но не более одного года с последнего взаимодействия, если не возникло иное законное основание |
| Заключение и исполнение договора, доставка, выполнение работ, рассмотрение претензий | Заказчики и представители заказчиков: контактные данные, адрес объекта, сведения о заказе, договоре, взаиморасчётах и деловой переписке | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом | В течение договора и далее в сроки хранения договорных, бухгалтерских и налоговых документов, установленные законом |
| Работа и безопасность сайта | Посетители: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, user-agent и иные технические сведения в журналах веб-сервера. Корзина, черновик формы и выбор настроек аналитики сохраняются локально на устройстве пользователя | Обеспечение функционирования сайта и защита законных интересов Оператора и пользователей без нарушения прав субъектов | Технические журналы — в течение срока, необходимого для безопасности и диагностики; корзина и черновик — до очистки хранилища браузера; выбор аналитики учитывается 180 дней либо до его изменения |
| Анализ посещаемости и удобства сайта, улучшение каталога и оформления заявок | Посетители, разрешившие аналитику: cookie-идентификаторы, IP-адрес, параметры устройства и браузера, сведения о посещениях, переходах и действиях на страницах, записи взаимодействия со страницей в Вебвизоре | Отдельное добровольное согласие на веб-аналитику | Сбор разрешается на срок согласия — до 180 дней либо до отзыва. Срок действия cookie и хранение ранее собранных данных зависят от условий и настроек Яндекс Метрики; 180 дней не являются сроком их автоматического удаления |
Оператор не осуществляет обработку специальных категорий и биометрических персональных данных через форму сайта и не просит сообщать их в комментариях.
4. Как работает форма сайта
Корзина и черновик заявки сохраняются в локальном хранилище браузера на устройстве пользователя. Сайт не отправляет их Оператору автоматически и не использует эти сведения для рекламного профилирования.
После заполнения формы пользователь самостоятельно выбирает способ отправки:
- при выборе WhatsApp открывается чат менеджера с подготовленным текстом заявки;
- при выборе Telegram текст заявки копируется в буфер обмена и открывается чат менеджера; пользователь самостоятельно вставляет и отправляет текст.
До отправки в мессенджер пользователь может изменить или удалить любые сведения. Отправка невозможна без отдельного согласия на обработку персональных данных.
5. Яндекс Метрика, локальное хранилище и виджеты
На сайте подключена Яндекс Метрика, счётчик № 112273805. Счётчик загружается только после нажатия «Согласен на аналитику». До выбора, при отказе и без JavaScript Метрика не загружается. Отказ не ограничивает каталог, корзину и отправку заявки.
После согласия Метрика использует cookie и технические сведения о посещениях для статистики, карты кликов, анализа переходов, взаимодействия с каталогом и формой. Включён Вебвизор — запись действий на странице. Эти сведения могут содержать идентификаторы пользователя и устройства, поэтому не рассматриваются как заведомо анонимные.
Формы заявки и поле подготовленного сообщения помечены для скрытия содержимого в Вебвизоре. В события аналитики не включаются имя, телефон, адрес доставки и комментарий. Параметры и фрагменты URL исключаются из адреса страницы и источника перехода, передаваемых при запуске счётчика. Сведения о составе корзины и её ориентировочной сумме могут использоваться в событиях без контактных данных.
Условия изложены в отдельном согласии на веб-аналитику. Выбор сохраняется в браузере и учитывается 180 дней, после чего сайт предложит сделать его снова. Изменить выбор и прекратить дальнейший сбор можно через «Настройки аналитики» внизу любой страницы, выбрав «Без аналитики». При отключении уже запущенного счётчика страница может перезагрузиться.
Отзыв прекращает дальнейший сбор на этом устройстве, но не удаляет автоматически ранее переданные данные и cookie сервиса. Cookie можно удалить в браузере. По вопросам обработки и удаления ранее собранных данных обращайтесь к Оператору по адресу info@liderbetonstroy-spb.ru. Условия сервиса: условия использования Яндекс Метрики и политика конфиденциальности Яндекса.
Корзина и черновик заявки хранятся в вашем браузере; их можно удалить через настройки данных сайта. Отметка согласия на обработку заявки не сохраняется вместе с черновиком и не означает согласия на аналитику.
На страницах используются карты Яндекса и видео RUTUBE. При загрузке этих материалов браузер обращается к соответствующему сервису и передаёт технические сведения, необходимые для соединения, включая IP-адрес и параметры браузера. Внешние сервисы могут использовать собственные cookie в соответствии со своими правилами.
Выбор «Без аналитики» отключает именно счётчик Метрики, а не карты, видео и мессенджеры. Вы можете ограничить сторонние cookie и загрузку внешних материалов настройками браузера. Контакты, каталог и расчёт заявки доступны независимо от загрузки виджетов.
6. Порядок и условия обработки
Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
Обработка допускается при наличии согласия, для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, для исполнения обязанностей Оператора по закону, а также в иных случаях, прямо предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Распространение персональных данных не осуществляется без отдельного законного основания. Оператор не продаёт и не предоставляет базы данных третьим лицам для их самостоятельной рекламы.
7. Мессенджеры, внешние сервисы и исполнители
WhatsApp и Telegram являются самостоятельными сервисами. Пользователь сам инициирует переход и отправку сообщения; обработка сведений сервисом регулируется его собственными документами. Пользователь может не использовать мессенджеры и связаться с Оператором по телефону +7 (812) 602-46-45 или электронной почте info@liderbetonstroy-spb.ru.
Виджеты карт предоставлены Яндексом. Видео загружается с RUTUBE. Пользовательские данные обрабатываются этими сервисами на условиях их собственных документов.
Отзывы клиентов опубликованы на сайте как текст, без загрузки внешнего плеера или виджета отзывов. Чтобы оставить отзыв о точке, пользователь самостоятельно переходит по ссылке на Яндекс Карты; дальнейшая обработка данных регулируется документами этого сервиса.
При отдельном согласии на аналитику сведения о посещении передаются сервису Яндекс Метрика для анализа посещаемости и удобства сайта. Объём данных и порядок отключения описаны в разделе 5. Теги подтверждения Яндекс Вебмастера и Google Search Console подтверждают права на сайт и сами по себе не загружают счётчики аналитики.
Доступ к данным может предоставляться работникам Оператора и привлечённым исполнителям только в объёме, необходимом для обработки заявки, доставки, выполнения работ, поддержки сайта, ведения учёта или защиты прав Оператора. При поручении обработки Оператор устанавливает требования конфиденциальности и безопасности.
Сведения могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру обрабатываемых сведений и актуальным угрозам, в том числе:
- назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- ограничивает и разграничивает доступ, использует учётные записи и средства аутентификации;
- обеспечивает конфиденциальность работников и исполнителей, имеющих доступ к сведениям;
- контролирует соблюдение установленных правил, выявляет инциденты и принимает меры по устранению их последствий;
- уточняет, блокирует или уничтожает данные при наличии предусмотренных законом оснований.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращение можно направить на электронную почту info@liderbetonstroy-spb.ru, по юридическому адресу Оператора либо в том же чате менеджера, через который была отправлена заявка. Для поиска данных и защиты от неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с обрабатываемыми данными.
10. Уточнение, прекращение и уничтожение
При подтверждении неточности данных Оператор уточняет их. При выявлении неправомерной обработки данные блокируются, а нарушение устраняется. После достижения цели, истечения срока хранения или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.
Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление содержания персональных данных применительно к соответствующему носителю или информационной системе.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, способов обработки или работы сайта. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.
Актуальная версия постоянно доступна по адресу liderbetonstroy-spb.ru/privacy/. Условия отдельного согласия размещены на странице liderbetonstroy-spb.ru/consent/.